proceso de soluci n de problemas complejos que requieren alta calidad y alta aceptaci n 6 paso 1.- identificaci n y selecci n del problema 6 paso 2.- an lisis del problema 10 paso 3.- generaci n de soluciones potenciales. 12 paso 4.- selecci n y planificaci n de la soluci n 14 paso 5.- aplicaci n de la soluci n 16 paso 6.